FAQ
Ordini e Acquisti
Come posso effettuare un ordine su Lady B Creative Market? Naviga nel nostro catalogo, scegli i prodotti che desideri, aggiungili al carrello e procedi al checkout. Per i prodotti personalizzati, dopo il pagamento ti contatteremo per i dettagli della personalizzazione.
Devo registrarmi per acquistare? Puoi acquistare anche come ospite, ma creando un account potrai salvare i tuoi indirizzi, tracciare gli ordini e accedere a offerte esclusive.
Posso modificare o annullare il mio ordine? Contattaci immediatamente a info@lady-bag.it. Se l'ordine non è ancora in lavorazione, possiamo modificarlo o annullarlo. Per i prodotti personalizzati già avviati, purtroppo non è possibile.
Come funzionano i prodotti personalizzati? Dopo l'acquisto, invia le foto e le informazioni richieste a info@lady-bag.it. Riceverai una bozza per approvazione prima della realizzazione finale.
Posso ordinare prodotti personalizzati con qualsiasi soggetto? Sì! Realizziamo personalizzazioni con animali domestici, nomi, date, frasi e qualsiasi elemento che renda il tuo prodotto unico.
Prodotti e Personalizzazioni
Tutti i vostri prodotti sono fatti a mano? Sì, ogni prodotto Lady B Creative Market è realizzato artigianalmente nel nostro laboratorio in Campania. Nessuna produzione industriale, solo artigianato italiano di qualità.
Posso richiedere personalizzazioni particolari? Assolutamente! Siamo specializzati in creazioni su misura. Contattaci con la tua idea e troveremo il modo di realizzarla.
Quali materiali utilizzate? Utilizziamo solo materiali di alta qualità: legno selezionato, colori acrilici professionali, tessuti resistenti e accessori duraturi. Ogni materiale è scelto per garantire longevità al prodotto.
I vostri prodotti sono adatti per uso esterno? Molti dei nostri prodotti sono trattati per resistere alle intemperie. Controlla la descrizione specifica di ogni articolo o contattaci per informazioni.
Avete prodotti solo natalizi? No! Realizziamo decorazioni e prodotti personalizzati per ogni occasione: Natale, Pasqua, compleanni, matrimoni, nascite e molto altro. Visita le diverse categorie del sito.
Tempi di Realizzazione e Spedizione
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
- Prodotti già pronti: spedizione in 2-3 giorni lavorativi
- Prodotti personalizzati: 10-15 giorni lavorativi dalla conferma della bozza
- Durante periodi di alta richiesta i tempi potrebbero allungarsi
Riceverò aggiornamenti sul mio ordine? Sì! Riceverai email di conferma ordine, conferma spedizione con tracking e potrai seguire il tuo pacco in tempo reale.
Spedite in tutta Italia? Sì, spediamo in tutta Italia tramite corrieri tracciati affidabili.
Spedite all'estero? Attualmente spediamo principalmente in Italia. Per spedizioni internazionali, contattaci a info@lady-bag.it per valutare insieme la possibilità.
Quanto costa la spedizione? I costi vengono calcolati automaticamente al checkout in base al peso, dimensioni e destinazione. Per ordini superiori a [inserire importo] la spedizione è gratuita!
Posso ritirare personalmente? Sì! Se sei in zona Napoli/Campania puoi ritirare presso il nostro laboratorio previo appuntamento. Seleziona l'opzione "Ritiro in sede" al checkout.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna? Il corriere lascerà un avviso e potrai concordare una nuova consegna o ritirare il pacco presso il punto di raccolta più vicino.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo:
- Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Bonifico bancario
- Apple Pay e Google Pay
Il pagamento è sicuro? Assolutamente! Utilizziamo sistemi di pagamento certificati e criptati. I tuoi dati sono protetti secondo gli standard di sicurezza più elevati.
Quando viene addebitato il pagamento? Il pagamento viene processato immediatamente al momento dell'ordine. Per bonifico bancario, l'ordine viene elaborato alla ricezione del pagamento.
Emettete fattura? Sì, emettiamo regolare fattura per tutti gli acquisti. Se hai bisogno di fattura intestata ad azienda, inserisci i dati fiscali durante il checkout.
Regali e Confezioni
Posso inviare un prodotto come regalo? Certamente! Inserisci l'indirizzo del destinatario al checkout. Possiamo includere un biglietto con il tuo messaggio.
Offrite confezioni regalo? Sì, offriamo eleganti confezioni regalo per rendere il tuo dono ancora più speciale. Seleziona l'opzione al momento dell'acquisto.
Il prezzo sarà visibile al destinatario? No, non includiamo mai informazioni sui prezzi negli ordini regalo.
Posso allegare un messaggio personalizzato? Sì! Comunicaci il testo via email dopo l'acquisto e lo includeremo in un biglietto decorativo.
Resi e Cambi
Posso restituire un prodotto? I prodotti non personalizzati possono essere restituiti entro 14 giorni dall'acquisto se integri e nella confezione originale. Contattaci a info@lady-bag.it per avviare la procedura.
I prodotti personalizzati si possono restituire? I prodotti personalizzati, essendo realizzati su misura per te, non possono essere resi salvo difetti di produzione o errori da parte nostra.
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato? Contattaci immediatamente a info@lady-bag.it con foto del danno. Sostituiremo il prodotto o provvederemo al rimborso completo.
Come funziona il rimborso? Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 7-14 giorni lavorativi dall'approvazione del reso.
Il prodotto non corrisponde alle mie aspettative, cosa posso fare? La tua soddisfazione è importante per noi. Contattaci e troveremo insieme la soluzione migliore.
Qualità e Garanzia
I vostri prodotti hanno garanzia? Tutti i nostri prodotti artigianali sono garantiti contro difetti di materiale e lavorazione. Se noti problemi, contattaci entro 30 giorni dall'acquisto.
Come posso prendermi cura dei prodotti in legno? Pulisci con un panno morbido leggermente umido. Evita detergenti aggressivi e ammollo in acqua. Per uso esterno, consigliamo zone riparate.
I colori sono resistenti nel tempo? Utilizziamo colori acrilici professionali di alta qualità, resistenti alla luce e all'umidità se conservati correttamente.
Foto per Personalizzazioni
Quale formato di foto devo inviare? Accettiamo JPG, PNG, HEIC. Più alta è la risoluzione, migliore sarà il risultato finale.
Le mie foto non sono professionali, vanno bene? Sì! Basta che siano nitide e ben illuminate. Ti aiuteremo a scegliere la migliore se hai dubbi.
Posso inviare foto tramite WhatsApp? Preferibilmente via email a info@lady-bag.it per mantenere la massima qualità. Se necessario, possiamo concordare anche WhatsApp.
Quante foto devo inviare? Inviaci più foto possibili! Ci aiuteranno a cogliere meglio i dettagli e a creare un risultato più fedele.
Account e Newsletter
Perché dovrei creare un account? Con un account puoi:
- Salvare indirizzi per checkout più veloci
- Tracciare i tuoi ordini
- Salvare i preferiti
- Ricevere offerte esclusive
Come posso iscrivermi alla newsletter? Inserisci la tua email nel form in fondo alla homepage. Riceverai anteprime, sconti esclusivi e ispirazioni creative!
Posso cancellarmi dalla newsletter? Sì, in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni email.
Assistenza Clienti
Come posso contattarvi?
- Email: info@lady-bag.it
- Telefono: +39 3205641828
- Social: Instagram e Facebook @ladybcreativemarket
- Modulo contatti sul sito
In quanto tempo rispondete? Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi, spesso anche prima!
Collaborazioni e Progetti Speciali
Realizzate progetti per eventi o aziende? Sì! Creiamo bomboniere, regali aziendali personalizzati, decorazioni per eventi. Contattaci per un preventivo su misura.
Posso diventare rivenditore dei vostri prodotti? Siamo aperti a collaborazioni! Scrivi a info@lady-bag.it con la tua proposta.
Fate corsi o workshop di artigianato? Seguici sui social per essere aggiornato su eventi, workshop e iniziative speciali!
Sostenibilità
I vostri prodotti sono sostenibili? Ci impegniamo a utilizzare materiali di qualità, recuperare scarti quando possibile e minimizzare gli sprechi. Creiamo prodotti durevoli che durano nel tempo.
Utilizzate imballaggi eco-friendly? Sì, utilizziamo materiali di imballaggio riciclabili e riduciamo al minimo gli sprechi.
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Contattaci a info@lady-bag.it o tramite i nostri social. Siamo sempre felici di aiutarti!
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